Delhivery ने 2 घंटे की डिलीवरी सर्विस 'रैपिड कॉमर्स' लॉन्च किया

डेल्हीवरी Delhivery ने अपनी नई सर्विस रैपिड कॉमर्स शुरू की है, जिसे अल्ट्रा-फास्ट शिपिंग की बढ़ती मांग के जवाब में 2 घंटे से कम समय में डिलीवरी देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्विक-कॉमर्स जैसी यह सर्विस जो 10-15 मिनट के भीतर डिलीवरी पूरी करती है, बेंगलुरु में शुरू हुई और पहले से ही प्रतिदिन 300 से अधिक ऑर्डर संभाल रही है।

कंपनी ने कहा "डी2सी ब्रांड्स, रिटेलर्स और ई-कॉमर्स ब्रांड्स के लिए यह सर्विस उन्हें काफी तेजी से डिलीवरी का समय देने में सक्षम बनाती है, जिससे उनके अपने प्लेटफॉर्म पर कस्टमर अनुभव में सुधार होता है।"

डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड्स, रिटेलर्स और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स को लक्षित करते हुए रैपिड कॉमर्स बिज़नेस को डिलीवरी के समय को काफी कम करने की अनुमति देता है, जिससे कस्टमर संतुष्टि बढ़ती है। यह सर्विस ट्रेडिशनल ई-कॉमर्स डिलीवरी को मात देती है, जिसमें आमतौर पर कई दिन लगते हैं, यह ब्यूटी और पर्सनल केयर, अपैरल और फैशन और इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे क्षेत्रों के ब्रांडों को कुछ ही घंटों में कंस्यूमर्स तक पहुँचने की क्षमता प्रदान करता है।

डेल्हीवरी के सीओओ अजीत पई Ajith Pai ने कहा "रैपिड कॉमर्स के साथ अग्रणी डी2सी ब्रांड बेहतर डायरेक्ट अनुभव और कस्टमर लॉयल्टी पर अधिक कंट्रोल बना सकते हैं। ब्रांड हमारे शेयर इन-सिटी रैपिड स्टोर्स के नेटवर्क का उपयोग करके कंस्यूमर्स को एफ्फिसिएंट कॉस्ट पर प्रोडक्ट्स की एक विशाल सूची तक तेज़ी से पहुँच प्रदान कर सकते हैं।"

बेंगलुरु में सफल लॉन्च के बाद डेल्हीवरी आने वाले महीनों में हैदराबाद, चेन्नई, एनसीआर, मुंबई, पुणे और अहमदाबाद सहित अन्य प्रमुख शहरों में रैपिड कॉमर्स का विस्तार करने की योजना बना रही है। कंपनी ने कहा "यह सर्विस ब्यूटी और पर्सनल केयर, अपैरल और फैशन, इलेक्ट्रॉनिक्स और सहायक उपकरण आदि जैसी कैटेगरी में ब्रांडों की जरूरतों को पूरा करती है, जो परंपरागत रूप से स्टैंडर्ड ई-कॉमर्स डिलीवरी समयसीमा पर निर्भर थे, ताकि उनके प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर दिए जाने के कुछ घंटों के भीतर कंस्यूमर्स तक पहुंच बनाई जा सके।"

Velocity’s ‘Shipfast’ for D2C brands

इस बीच टेक मोगुल पीटर थिएल के वेलर वेंचर्स द्वारा समर्थित फिनटेक फर्म वेलोसिटी ने शिपफास्ट की शुरुआत की है, जो एक ऐसा प्लेटफॉर्म है, जिसका उद्देश्य डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड्स को अपनी वेबसाइट के माध्यम से तेज़ डिलीवरी देने में सक्षम बनाना है। चार घंटे, उसी दिन और अगले दिन शिपिंग के ऑप्शन के साथ शिपफास्ट ऑपरेशनल कॉस्ट को कम करते हुए ऑर्डर पूर्ति को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है।

हालाँकि D2C ब्रांड्स ने Zepto, Blinkit और Swiggy के Instamart जैसे क्विक-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पर्याप्त वृद्धि का अनुभव किया है, लेकिन कई ब्रांड अपनी साइट पर तेज़ डिलीवरी ऑप्शन देकर पूरे कस्टमर यात्रा को स्वयं मैनेज करना चुन रहे हैं, जिससे थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े हाई कमीशन से बचा जा सके।

हालाँकि शिपिंग अनुभव एक लगातार चुनौती रहा है, जिसमें डिलीवरी में देरी, लंबे समय तक समाधान और गलत ट्रैकिंग जैसे मुद्दे अक्सर कस्टमर असंतोष और कम ब्रांड निष्ठा का कारण बनते हैं।