Digital Seva Portal- डिजिटल इंडिया की ओर एक मज़बूत क़दम

Digital Seva Portal देश के ग्रामीण और दूरदराज के नागरिकों को डिजिटल माध्यम से विभिन्न प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक गवर्नेंस और व्यावसायिक सेवाएं प्रदान करता है। यह एक पैन-इंडिया नेटवर्क है जो देश की क्षेत्रीय, भौगोलिक, भाषाई और सांस्कृतिक विविधता को दर्शाता है, और सामाजिक, आर्थिक और डिजिटल रूप से समाज को सशक्त करता है। या हम कह सकते हैं कि ये भारत सरकार के Digital India के मिशन को पूरा करने का एक अहम प्रयास है। सीएससी नागरिकों को बेहतर गवर्नेंस (improved governance), बुनियादी सरकार और उपयोगिता (basic government and utilities), सामाजिक सेवा (social services), वित्तीय सेवा (financial services), शिक्षा और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम (education and training courses), स्वास्थ्य और कृषि सेवा (health and agricultural services), डिजिटल साक्षरता (digital literacy), और B2C संबंधित सेवाओं के संचालन एवं जानकारी के लिए ई-सेवाओं (e-services) तक पहुंच प्रदान करता है।

CSC Digital Seva Portal क्या है?

Digital India Program देश भर में डिजिटल मीडिया और प्रौद्योगिकी को बढ़ावा देने के लिए प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी द्वारा शुरू किया गया एक कार्यक्रम है।  Digital India Program को पूरी तरह सफल बनाने के लिए या डिजिटल इंडिया प्रोग्राम के हिस्से के रूप में, केंद्र सरकार ने Common Services Centres (सीएससी) स्थापित किए हैं।

डिजिटल सेवा कॉमन सर्विस सेंटर (Digital Seva Common Services Centre) एक ऑनलाइन पोर्टल है जो नागरिकों को विभिन्न सरकारी सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है। सीएससी ई-गवर्नेंस (CSC e-governance) भारत के इलेक्ट्रॉनिक्स सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (Ministry of Electronics  Information Technology) द्वारा विकसित एक पोर्टल है। आम नागरिक विभिन्न प्रमाणपत्रों, सरकारी सेवाओं और बैंकों और बीमा सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन करने के लिए पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।

CSC Digital Seva Portal कौनसी सेवाएं प्रदान करता है ?

सीएससी डिजिटल सेवा पोर्टल विभिन्न क्षेत्रों के तहत विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है।

कृषि क्षेत्र और खेती (Agriculture Sector and Farming)

कृषि सेक्टर (agriculture sector) मुख्य रूप से किसानों की जरूरतों और उनकी बेहतरी के लिए है। सीएससी एग्री प्लेटफॉर्म (CSC Agri platform) को विशेष रूप से कृषि से संबंधित कई सेवाओं के लिए डिज़ाइन किया गया है। ग्रामीण स्तर के उद्यमी (Village Level Entrepreneurs) और किसान उत्पादक संगठन (Farmer Producer Organisations) कृषि उपकरण और प्रोडक्ट्स के कई ब्रांड खरीद सकते हैं, कृषि उत्पाद बेच सकते हैं, सॉइल सर्वेक्षण प्रदान किया जाता है, कृषि और पशुधन उत्पादों पर दूरस्थ परामर्श प्रदान किया जाता है, साथ ही किसान कृषि उपकरण किराए पर भी ले सकते हैं और इस पोर्टल के जरिए किसानों के लिए बैंक ऋण भी प्रदान किया जाता है।

मुख्य बिंदु:

• 1000 Farmer Producer Organizations पहले से ही इसमें एकीकृत हैं। चालू वित्त वर्ष के अंत तक कुल मिलाकर 6000 एफपीओ यानि Farmer Producer Organizations का लक्ष्य है।

• किसानों को कई ब्रांडेड उत्पाद पेश किए जाते हैं, जिनमें बीज, उर्वरक, कीटनाशक (seeds, fertilisers, pesticides) और अन्य कृषि इनपुट शामिल हैं।

• किसानों के लिए ब्लॉक-स्तरीय सेल परीक्षण स्थान (Block-level sail test location) प्रदान किया गया है।

• कृषि विज्ञान केंद्र द्वारा कृषि टेलीकंसल्टेशन (Agri teleconsultations) प्रदान किए जाते हैं एवं जानवरों का दूरस्थ परामर्श ई-पशु चिकित्सा (ePashu Chikitsa) द्वारा प्रदान किया जाता है।

• मोल्डिंग मशीनों और कृषि उपकरणों (moulding machines and farm tools) के किराये के लिए मोबाइल अवलोकन रिपोर्ट (Mobile Overview Report) एप्लीकेशन दिया गया है।

• किसानों के लिए बैंक लोन की सुविधा प्रदान की जाती है।

आधार सेवाएं (Aadhaar Services)

सीएससी, अपना सीएससी पोर्टल (Apna CSC portal) की आधार सेवा के तहत मोबाइल अपडेट और अन्य सुविधाएं प्रदान करता है। पिछले पांच महीनों में, 10,000 से अधिक Village Level Entrepreneurs ने अपने मोबाइल और ईमेल आईडी को आधार पर नवीनीकृत करने के लिए इस सेवा का उपयोग किया है इसके अलावा 1.5 मिलियन लोगो ने अपना निवास स्थान भी बदला है। आप बायोमेट्रिक डिवाइस [biometric device (finger or iris)] से आधार डेटाबेस में अपने मोबाइल फोन नंबर और ईमेल आईडी को अपडेट कर सकते हैं। बायोमेट्रिक सफल होने पर 72 घंटे के भीतर आपका मोबाइल फोन नंबर या कोई भी जानकारी जो आप बदलवाना चाहते हैं वो अपडेट कर दिया जाता है। 

आधार के लिए उपलब्ध डिजिटल सेवा सेवाएं हैं:

• आधार मोबाइल अपडेट

• जनसांख्यिकीय अपडेट 

• आधार कार्ड का ई-केवाईसी विवरण (E-KYC details ) प्रिंटआउट और पॉलीविनाइल क्लोराइड (polyvinyl chloride) प्रिंटआउट

• फिंगर डिटेक्शन (Finger detection)

बैंकिंग और पेंशन सेवाएं (Banking and Pension Services)

डिजिटल वित्तीय साक्षरता (digital financial literacy) की कमी ग्रामीण क्षेत्रों में पिछड़ेपन का एक बहुत बड़ा कारण है और इसे दूर करना उतनी ही बड़ी चुनौती है। डिजिटल सेवा ( Digital Seva) ने इस कार्यक्रम के तहत 100 लाख नागरिकों को पंजीकृत करके और 25 लाख छोटे व्यापारियों को सक्षम करके भारत की कैशलेस अर्थव्यवस्था का समर्थन करने के लिए एक डिजिटल वित्तीय सेवा (digital financial service) शुरू की। सीएससी पोर्टल के तहत ग्रामीण क्षेत्र में, बैंकिंग सेवाएं (banking services) जैसे रुपए जमा करना (deposits), रुपए निकलना (withdrawals), बैंक बैलेंस की जानकारी लेना (balance inquiries), बैंक स्टेटमेंट, time deposit accounts, बैंक ट्रांसफर, व्यक्तिगत लोन, सामान्य-पर्पस क्रेडिट कार्ड, किसान क्रेडिट कार्ड, उधारकर्ता क्रेडिट कार्य आदि के बारे में जानकरी प्रदान की जाती है। यह लगभग 42 सार्वजनिक और निजी सेवा क्षेत्रों और स्थानीय/क्षेत्रीय बैंकों से संबद्ध (affiliated) है।

बैंकिंग और पेंशन क्षेत्रों में सीएससी डिजिटल सेवा पोर्टल द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं हैं:

• ग्रामीण अधिकृत व्यक्ति (Rural authorised person या RAP) पंजीकरण

• जीवन बीमा प्रमाणपत्र (Life Insurance Certificate)

• बेसिक बैंकिंग कोर्स (Basic banking course)

• पिन पैड डिवाइस भुगतान सेवा (Pin pad device payment service)

• पेंशन सेवाएं (Pension services): ग्रामीण और उपनगरीय राष्ट्रीय पेंशन (rural and suburban national pension) योजनाओं को Tier 1 और Tier 2 खाते खोलकर उनमे डिपोसिट कंट्रिब्यूशंस आदि द्वारा बढ़ावा दिया जाता है।

चुनाव सेवाएं (Election Services)

प्रदान की जाने वाली चुनाव सेवाएं हैं:

• वोटर आईडी सेवाएं

• अन्य चुनाव संबंधी सेवाएं

बिजली सेवाएं (Electricity Services)

डिजिटल सेवा पोर्टल बिजली सेवाएं भी प्रदान करता है जैसे-

• बिजली बिलों का ऑनलाइन भुगतान

• नई विद्युत लाइन के लिए पंजीकरण एवं उसका प्रबंधन

शिक्षा सेवाएं (Education Services)

डिजिटल शिक्षा सेवाएं बहुत महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे हमारे देश के दूर-दराज के हिस्सों में भी बच्चों को शिक्षित करती हैं। Digital education services द्वारा लोग आराम से घर पर बैठकर भी शिक्षा प्राप्त  कर सकते हैं।

इसके तहत दी जाने वाली कुछ सेवाएं हैं:

• डिजिटल साक्षरता (Digital Literacy): यह सेवा एक कंप्यूटर पाठ्यक्रम को प्रायोजित (sponsor) करती है जो आशा और आंगनवाड़ी (ASHA and Anganwadi) प्रमाणित कार्डधारकों के आईटी कौशल (IT skills) को बढ़ाती है। भारत के ग्रामीण नागरिकों के लिए एक निवेशक जागरूकता कार्यक्रम (investor awareness program) और एक नाबार्ड वित्तीय साक्षरता (Nabard financial literacy) कार्यक्रम भी उपलब्ध कराया गया है।

• प्रौढ़ साक्षरता (Adult Literacy): इस सेवा के तहत तारा अक्षर (Tara Akshar) के माध्यम से पढ़ने, बोलने, लिखने और सुनने की सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

• एनआईओएस सेवा (NIOS Service): एनआईओएस (National Institute of Open Schooling) सेवाओं के माध्यम से स्थानीय ओपन स्कूल, छात्र पंजीकरण, परीक्षा शुल्क भुगतान और परिणाम घोषणा आदि की सुविधा प्रदान की जाती है।

• एनआईईएलआईटी सेवाएं (NIELIT Services): National Institute of Electronics and Information Technology में ऑनलाइन परीक्षा फॉर्म जमा करना, ऑनलाइन पंजीकरण/शुल्क संग्रह और परीक्षा प्रिंटिंग सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

• एमकेसीएल सेवाएं (MKCL services): महाराष्ट्र नॉलेज कॉर्पोरेशन लिमिटेड (Maharashtra Knowledge Corporation Limited) ऑनलाइन मोड में विभिन्न प्रकार के विशेष और तकनीकी पाठ्यक्रम प्रदान करता है।

शासकीय सेवाएं (Government Services)

Government Services, जिन्हें government to citizens या G2C के रूप में भी जाना जाता है, में इस खंड के अंतर्गत विभिन्न सेवाएँ शामिल हैं। 

• बीमा सेवाएं (Insurance Services)

• अवीवा डीएचएफएल, एसबीआई, एलआईसी, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल (AVIVA DHFL, SBI, LIC, ICICI Prudential) और अन्य प्रीमियम बीमा कंपनियों की सेवा

• ई-नागरिक और ई-जिला सेवाएं (E-Nagrik & E-district services) (मृत्यु या जन्म प्रमाण पत्र आदि)

• नाइलिट सेवाएं (NIELIT services)

• अपोलो टेलीमेडिसिन सेवाएं (Apollo telemedicine services)

• एनआईओएस पंजीकरण संबंधी सेवाएं (NIOS registration-related services)

• पेंशन सेवाएं (Pension services)

• आधार मुद्रण और नए आधार कार्ड के लिए नामांकन (Aadhar printing and enrolment for new Aadhar card)

• चुनावी सेवाएं (Electoral services)

• ई-कोर्ट और परिणाम सेवाएं (E-courts and results services)

• पासपोर्ट सेवाएं (Passport services)

• पैन कार्ड संबंधित सेवाएं (PAN card related services)

• पानी का बिल और बिजली बिल संबंधी सेवाएं (Water bill  and electricity bill related services)

• व्यक्तिगत घरेलू शौचालय (IHHL) परियोजना (स्वच्छ भारत) संबंधित सेवाएं

• डिजिटाइज़ इंडिया सर्विसेज (Digitise India services)

• डाक विभाग द्वारा सेवाएं (Services by the department of post)

स्वास्थ्य सेवाएं (Health Services)

डिजिटल सेवा सर्विस के स्वास्थ्य खंड के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाएं हैं:

• टेलीमेडिसिन (Telemedicine): टेलीमेडिसिन प्राथमिक देखभाल का एक रूप है जिसमें सीएससी के मरीज गैर-जरूरी चिकित्सा मुद्दों (non-urgent medical issues) पर अपने डॉक्टर से सलाह लेते हैं। यहाँ आवश्यकतानुसार व्यक्तिगत सलाह प्रदान की जाती है। सीएससी डिजिटल सेवा पोर्टल Village Level Entrepreneur को डिजिटल सेवा के साथ एकीकृत दो प्लेटफार्मों तक पहुंच प्रदान करता है, local mass remote consultation सेवाएं प्रदान करता है जहां रोगी एलोपैथी, आयुर्वेद, होम्योपैथी और पशु चिकित्सक (allopathy,  Ayurveda, homoeopathy and veterinarian) से परामर्श कर सकते हैं।

• रक्त शर्करा, रक्तचाप, हीमोग्लोबिन, गर्भावस्था, डेंगू, आदि के निदान हेतु ​​सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

• दवाएं (Medicines): जन औषधि केंद्र के माध्यम से प्रधानमंत्री भारतीय जन औषधि परियोजना (PMBJP), जनता को सस्ती कीमत पर उच्च गुणवत्ता वाली दवाएं उपलब्ध कराता है। इसके माध्यम से कम कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण और प्रभावशाली दवाएं आप प्राप्त कर सकते हैं।इसका लक्ष्य सस्ती कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाली दवाएं उपलब्ध कराकर सभी भारतीय नागरिकों के चिकित्सा बजट को कम करना है।

• सुपर स्पेशियलिटी परामर्श (Super speciality consultation)

बीमा-संबंधित सेवाएं (Insurance-Related Services)

सीएससी authorised Village Level Entrepreneur (VLE) के माध्यम से भी बीमाकृत राशि प्रदान कर सकता है। इसमें जीवन बीमा, मोटर बीमा, फसल बीमा, स्वास्थ्य बीमा, व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा सेवाएं आदि शामिल हैं।  

कौशल उन्मुख सेवाएं (Skill Oriented Services)

इसमें इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (Ministry of Electronics and Information Technology) और भारत सरकार (Government of India) द्वारा मान्यता प्राप्त स्किल इंडिया सीएससी (Skill India CSC portal) खंड (section) शामिल है। यह सरकारी सब्सिडी (government subsidy) कार्यक्रमों या Corporate Social Responsibility वित्तपोषण के दायरे में ग्रामीण और शहरी लोगों की आर्थिक और शैक्षिक क्षमता (economic and educational potential) को बढ़ाता है। सीएससी बुनियादी उपयोगिता सेवाएं प्रदान करता है, जैसे tele-laws, सामाजिक कल्याण प्रणाली (social welfare systems), टेलीमेडिसिन (telemedicine), वित्तीय सेवाएं (financial services), AYUSH province health services, कृषि सेवाएं (agricultural services) और शिक्षा सेवाएं आदि। 

यात्रा संबंधी सेवाएं (Travel Related Services)

यह बसों के लिए दुनिया का सबसे बड़ा एकीकृत ऑनलाइन टिकट पोर्टल (largest integrated online ticket portal) है। यह भारत भर में सरकारी और निजी बस कंपनियों को एक साथ लाता है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए भारतीय शहरों के आसपास बस यात्राओं की योजना बनाना आसान हो जाता है। 

प्रदान की जाने वाली यात्रा सेवाएं:

• दर्शन बुकिंग (Darshan booking)

• फ्लाइट टिकट बुकिंग (Flight ticket booking)

• बस टिकट बुकिंग (Bus ticket booking)

• ट्रेन टिकट बुकिंग (Train ticket booking)

अन्य सेवाएं (Other services) 

अन्य सेवाओं में शामिल हैं:

• किसान पंजीकरण (Farmer's Registration): किसानों को विशेषज्ञों द्वारा मौसम और मिट्टी की जानकारी की सलाह मिलेगी।

• भारतीय नौसेना, भारतीय सेना और भारतीय वायु सेना भर्ती नोटिस नागरिकों के साथ साझा किए जाते, जिससे वो सेना में शामिल हो सकते हैं। 

• हम डिजिटल सेवा पोर्टल का उपयोग करके आयकर रिटर्न (income tax returns) दाखिल कर सकते हैं।

• आयकर रिटर्न और VLE मैनुअल अंग्रेजी और हिंदी में उपलब्ध हैं।

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CSC या Digital Seva के लिए पंजीकरण कैसे करें?

सीएससी डिजिटल सेवा पोर्टल के साथ पंजीकरण करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• डिजिटल सेवा पोर्टल पंजीकरण साइट https://register.csc.gov.in/ पर जाएं

• VLE पंजीकरण बटन पर क्लिक करें

• आपको एक नया पंजीकरण पृष्ठ दिखाई देगा

• अपने इच्छित एप्लिकेशन प्रकार का चयन करें

• अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें

• कैप्चा कोड की पुष्टि करें

• उसके बाद, आवेदन पत्र के लिए अगले चरण सामने आएगा 

• आवश्यक विवरण या डिटेल्स दर्ज करें

• सत्यापन या वेरिफिकेशन के लिए दस्तावेज़ अपलोड करें

• नेक्स्ट पर क्लिक करें और फिर सेंड पर क्लिक करें

• आपका फॉर्म सबमिट हो जाएगा