श्री रतन टाटा को एक संघर्षरत कंपनी को बदलने और इसे एक वैश्विक पावरहाउस global-powerhouse में विस्तारित करने का श्रेय दिया जाता है। टाटा के सेवानिवृत्ति पत्र से उनकी सफलता की कुंजी का पता चलता है और हमें लगता है कि वे वास्तव में आपके लिए भी मददगार हो सकते हैं। आप भी उनके बताये दिशा निर्देशों के आधार पर कुछ व्यावसायिक सबक ले सकते हैं और सफलता की ऊँचाइयों को छू सकते हैं।
भारत की सबसे प्रतिष्ठित कंपनियों most reputed companies में से एक का निर्माण करने वाले रतन टाटा Mr.Ratan Tata, टाटा संस Tata Sons के चेयरमैन एमिरेटस chairman emeritus हैं। उन्हें कंपनी को बदलने और फिर इसे एक वैश्विक पावरहाउस global powerhouse में विस्तारित करने का श्रेय दिया गया। कर्मचारियों को उनका सेवानिवृत्ति पत्र retirement letter सफलता के लिए उनके रहस्यों को उजागर करता है। वो एक ऐसी शख्सियत हैं जिनकी ज़िंदगी जोश और जूनून से भरी है और सफलता का जूनून तो जैसे उन पर हर वक्त सवार रहता है और हमें लगता है कि वह एक ऐसे शख्श हैं जिनसे हम सभी कुछ न कुछ सीख सकते हैं। चाहे आप अपना स्टार्ट-अप start-up चला रहे हों या किसी बड़े संगठन में टीम का प्रबंधन कर रहे हों, ये पाँच पाठ आपको व्यवसाय की दुनिया में आगे बढ़ने में मदद करेंगे। चलिए जानते हैं रतन टाटा के 5 व्यावसायिक सबक जिन्हें आप अपनी खुद की कंपनी में भी अप्लाई कर सकते हैं।
अपनी कंपनी के उद्देश्य को जानें
कंपनियों को अपना मकसद पता होना चाहिए। रतन टाटा लिखते हैं कि उनकी कंपनी का उद्देश्य, दुनिया में सबसे अच्छी प्रबंधित कंपनी (best-managed company) बनना है और इसे प्राप्त करने के लिए, उन्हें कुछ उच्च मानकों high standards पर खरा उतरना पड़ा:
1) गुणवत्ता और सुरक्षा quality and safety
2) सामाजिक और पर्यावरणीय स्थिरता social and environmental sustainability
3) नैतिकता और पारदर्शिता Ethics and Transparency
4) नवाचार और डिजिटल तत्परता Innovation and digital readiness
ये वे सिद्धांत थे जिन पर टाटा संस का निर्माण हुआ था। वे अधिक विशिष्ट लक्ष्यों के लिए एक रूपरेखा भी बनाते हैं - जैसे नवाचार को प्राथमिकता देना जो सफलता के लिए बहुत जरुरी है। यह बात ध्यान रखने योग्य है कि एक सफल व्यवसाय चलाने का अर्थ है कुछ मानकों पर खरा उतरना। उन मानकों के बारे में जानने से आपको अपनी कंपनी को प्रसिद्ध और प्रतिष्ठित बनाने में मदद मिलेगी।
अपने ग्राहकों के करीब रहें
अपने ग्राहकों के करीब रहना हमेशा बेहतर होता है। यदि आप उनकी जरूरतों का पालन करते हैं तो वे हमेशा आपकी और आकर्षित होंगे और आपका अनुसरण करेंगे। बेहतर रूप से उन्हें समझें और उनकी जरूरतों पर फोकस करें। किसी भी उद्यमी entrepreneur के लिए एक महत्वपूर्ण सबक यह है कि केवल एक अच्छा विचार होना ही काफी नहीं है। आपको इसे निष्पादित execute करने में सक्षम होना चाहिए। आपके ग्राहक क्या चाहते हैं, यह जानने का एकमात्र तरीका यह है कि आप उनके साथ लगातार संपर्क में रहें। आपका लक्ष्य प्रतियोगिता से अधिक ग्राहकों को संतुष्ट करने में होना चाहिए, उन्हें जो चाहिए उसे ध्यान से सुनना और उन्हें गहराई से समझना चाहिए। इससे आपके लिए उनकी अपेक्षाओं पर खरा उतरना और उनकी अपेक्षाओं को पार करना भी आसान हो जाएगा। ग्राहकों को समझने और जानने से आपको जो ज्ञान प्राप्त होता है, वह आपको बेहतर उत्पाद better product बनाने और आपके व्यवसाय के लिए संपूर्ण रूप से सफलता दिलाने में मदद करेगा।
लंबी अवधि के लिए एक मजबूत टीम बनाएं
श्री टाटा का कहना है कि सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक जो उन्होंने सीखी है वह है, एक मजबूत टीम का निर्माण करना building a strong team जो आपके खराब समय में भी आपका साथ दे और मुश्किलों का सामना कर सके। इस बात का भी ध्यान रखें कि आपके निर्णय आपके लोगों को कैसे प्रभावित करते हैं। यदि आप एक मजबूत टीम के साथ कंपनी का निर्माण करेंगे तो आपकी कंपनी एक दिन एक मजबूत कंपनी जरूर बन जायेगी।
केवल राजस्व ही नहीं, लाभ पर ध्यान दें
टाटा ने कहा कि उनके कार्यकाल के दौरान कंपनी का Revenue राजस्व 5 अरब डॉलर से बढ़कर 100 अरब डॉलर हो गया है। जैसा कि उन्होंने अपने पत्र में कहा, रेवेन्यू का फ्रॉफिट होना ज्यादा मायने रखता है। टाटा ने कहा, किसी भी बिजनेस में यह मायने रखता है कि आप अपने टर्नओवर पर मुनाफा कमा रहे हैं या नहीं। यह पुराने जमाने का विचार लग सकता है, लेकिन यह एक ऐसा सबक है जिसे एक बिजनेस लीडर को कभी नहीं भूलना चाहिए। जाहिर है, हममें से कई लोग अपने राजस्व को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं और हम सभी इसके लिए हैं लेकिन हमें यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम लाभ कमा रहे हैं या नहीं। जब आप सबसे पहले मुनाफे पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप अपने संसाधनों और समय resources and time का बेहतर लाभ उठाने में सक्षम होंगे। आप इस बारे में बेहतर निर्णय लेने में सक्षम होंगे कि आपका पैसा कहां जाता है, कहां नहीं जाता है और इस विशेष परियोजना या ग्राहक आधार पर अधिक समय और ऊर्जा खर्च करने लायक है या नहीं।
अपने निर्णयों में दृढ़ रहें
एक नेता को लोकप्रिय चीज़ों से प्रभावित नहीं किया जा सकता है, बल्कि उसे सही निर्णय द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। वह कहते हैं, निर्णय लेना हमेशा आसान नहीं होता है जिसका आपकी कंपनी पर दीर्घकालिक प्रभाव पड़ेगा। जब आप एक कठिन निर्णय का सामना करते हैं, तो टाटा की सिफारिश है: "पहले तय करें कि क्या इसका कोई स्पष्ट उत्तर है और फिर तय करें कि उत्तर सही है या नहीं।" रतन टाटा को लगता है कि एक नेता को अपने मूल्यों के अनुरूप निर्णय लेने पर ध्यान देना चाहिए। "दुनिया आपके आसपास बदल सकती है, लेकिन आपको अपने मूल्यों values को नहीं बदलना चाहिए," वे लिखते हैं, ऐसा इसलिए है क्योंकि ये मूल्य आपके कार्यों को सुसंगतता देते हैं और आपको जीवन में आगे बढ़ने में आपका साथ देते हैं।